Groupe Nordik
De l’identité à l’expérience : La métamorphose numérique du Groupe Nordik
Depuis plus de 20 ans, les spas du Groupe Nordik se sont établis comme de véritables havres de mieux-être pour ceux qui cherchent à s’évader du quotidien. Offrant la plus vaste sélection d’expériences dédiées au bien-être du corps et de l’esprit en Amérique du Nord, ces établissements invitent leurs visiteurs à renouer avec les éléments naturels, les autres et soi-même — un refuge idéal pour s’extraire des contraintes de la vie moderne. Guidé par sa mission d’apporter une différence significative dans la vie des gens, le Groupe Nordik poursuit son expansion en saisissant de nouvelles opportunités d’affaires et en concrétisant des projets ambitieux. Avec plus de 600 employés répartis à Winnipeg, Whitby et en Outaouais, l’entreprise s’est imposée comme un acteur majeur du secteur. Le Nordik Spa Village de Chelsea, inauguré en 2005, est devenu grâce à son innovation constante le plus grand spa en Amérique du Nord.
Les établissements du Groupe Nordik se distinguent par leurs cadres enchanteurs, nichés dans des paysages naturels et boisés à proximité des centres urbains. Chaque site intègre harmonieusement les éléments fondamentaux — bois, pierre, eau et feu — créant ainsi une atmosphère chaleureuse propice à la détente et au ressourcement.
Le Groupe Nordik a fait appel à Axial pour l’accompagner dans le déploiement et la mise en marché de sa nouvelle image de marque. Ce mandat englobait plusieurs éléments clés, notamment ses sites web, sa plateforme de réservation en ligne, son système de vente de chèques-cadeaux, les bornes interactives présentes dans les spas ainsi que ses communications par courriel.
LES DÉfis & OBJECTIFS
01
Faire vivre la nouvelle marque à travers toutes les instances et l’environnement numérique de Groupe Nordik
02
Migrer tous les sites sous la même architecture technologique
03
Arrimage des équipes d’Axial et du Groupe Nordik, impliquant une gestion méthodique des diverses parties prenantes afin d’harmoniser efficacement les budgets, les échéanciers et les priorités du projet.
04
Assurer un Product Ownership complet : contrôle de la qualité des livrables, priorisation et prise de décision en collaboration avec les décideurs de Groupe Nordik.
NOS SOLUTIONS
Le Groupe Nordik a entrepris une transformation numérique de son écosystème en ligne pour refléter sa nouvelle identité de marque. Cette initiative d’envergure a touché l’ensemble de ses canaux numériques, comprenant notamment la refonte des sites web et la révision de ses plateformes de réservation et d’achat de chèques-cadeaux. Le déploiement s’est également étendu aux interfaces des kiosques d’enregistrement dans les spas et aux communications par courriel. Cette mise à jour cohérente s’est accompagnée d’une optimisation des plateformes d’achat, visant spécifiquement à améliorer les taux de conversion et à enrichir l’expérience client à chaque point de contact numérique.
Plus en détail, une migration stratégique des contenus a été orchestrée depuis les anciens sites WordPress vers la plateforme Apostrophe. Cette transition a permis d’établir une structure de contenu harmonisée à travers l’ensemble des sites et des marques, garantissant ainsi une cohérence globale de l’expérience utilisateur. L’équipe a adopté une approche analytique en priorisant les contenus à fort potentiel SEO, évaluant soigneusement lesquels devaient être conservés dans la nouvelle architecture.
- Centralisation des sites web sous Apostrophe afin de créer un écosystème unifié et évolutif
- Révision des plateformes d’achat en ligne : plateforme de réservation de la journée et spa et plateforme d’achat de chèque-cadeaux
- Adaptation de toutes les communications par courriel
- Collaborer à la planification du lancement de toutes les plateformes numériques selon une logique de déploiement complète
- Développement d’une automatisation pour permettre l’importation des contenus existants vers les nouvelles plateformes
- Développement et optimisation de l’architecture web
« Le rebranding de Nordik et Thermëa a été un processus riche, stratégique et profondément collaboratif. Nous avons eu la chance de collaborer avec Marc-André Rioux, directeur de création chez FonsOrigo, qui a imaginé la nouvelle identité de marque. Notre rôle a été de transposer cette vision avec justesse sur le site web, en révisant les typographies, la charte de couleurs et l’ensemble des visuels afin de faire vivre la marque dans l’environnement numérique. Plusieurs interfaces de réservation ont également été retravaillées pour améliorer l’expérience utilisateur et assurer une cohérence à chaque étape du parcours. »
Simon, Designer UI/UX chez Axial
Étendue des travaux
Stratégie d'affaires et numérique
- Planification stratégique web
- Recherche utilisateur
- Design UX/UI
Développement
- Analyse et choix technologiques
- Développement de site web e-commerce
- Intégration de systèmes
Gestion de projets
- Planification et gestion de projets
- Gestion des parties prenantes
