Smart Tiles (Quinco)
Refonte du site web e-commerce
L’excellence, l’innovation et l’esprit d’entreprise de Quinco en font un pionnier de la décoration et du DIY, sa marque vedette Smart Tiles, leader mondial dans les carreaux autocollants, est présent sur 3 continents avec plus de 3600 points de vente.
Quinco offre une expérience unique à ses clients grâce à sa marque Smart Tiles proposant des designs innovants, les encourageant à être audacieux dans leur créativité et leur expression personnelle. Le savoir-faire et la création sont au cœur de l’ADN de Quinco. Smart Tile est une marque porteuse de la culture inspirante depuis ses tout débuts.
Le mandat global consistait à analyser les règles d’affaires de l’entreprise afin de proposer et sélectionner la meilleure plateforme pour la refonte du site web de Smart Tiles. Grâce à cette analyse, Shopify Plus fut retenu pour répondre à leurs besoins grandissants.
LES DÉfis & OBJECTIFS
01
Offrir une expérience visuelle enrichie pour mieux coller à l’esthétique léchée que la marque souhaitait projeter.
02
Améliorer l’expérience utilisateur, y compris l’évolution de l’arborescence, les contenus et la recherche personnalisable.
03
S’assurer que l’expérience mobile est optimale et réfléchie pour un maximum de conversion.
04
Analyser et valider les choix technologiques (CMS, apps, etc.) afin de mieux répondre aux besoins de l’entreprise et proposer des optimisations au niveau des processus d’affaires.
05
Offrir une expérience utilisateur qui maintiendrait le statut de leader de Quinco avec sa marque Smart Tiles au sein de l’industrie.
06
Augmenter la part des ventes e-commerce.
NOS SOLUTIONS
Pour identifier la meilleure plateforme de vente en ligne sur laquelle le site allait migrer, nous avons bâti une liste de requis fonctionnels basée sur notre compréhension des réalités d’affaires de notre client. Nous avons également collaboré avec le client pour identifier et clarifier les éléments de cette liste. Elle est devenue la base de notre analyse. Le site se devait d’être très performant, permettre une gestion simplifiée et offrir une compatibilité multicanal. La plateforme se devait d’être évolutive et malléable, afin de diminuer les coûts récurrents de support et développement.
Smart Tiles devait améliorer l’efficacité de ses opérations, de la gestion et l’automatisation des processus relatifs à la vente, c’est pourquoi nous avons décidé d’améliorer la connexion entre les divers systèmes utilisés. Cela permettrait, à terme, des gains de temps, une réduction des erreurs, une amélioration de la productivité, un suivi des performances amélioré, et une meilleure agilité commerciale.
- Le choix de la plateforme Shopify Plus, en collaboration avec nos clients, nous a permis de bâtir un site qui soit réellement bien adapté aux besoins de l’utilisateur et de nos clients.
- Nous avons trouvé une application externe pour gérer la localisation de l’utilisateur puisque la marque est très présente à l’international.
- Nous avons pu gérer les livraisons, les devises, les langues et faire la gestion des produits par pays (markets).
- Nous avons trouvé la meilleure application pour produire le store locator, pour le programme d’affiliés et pour les revues de produits.
« Le support de l’équipe Axial à travers tout le processus avec nous a été un véritable plaisir. Leur expertise technique, leur gestion assidue et leur support constant ont été très appréciés par toute notre équipe. C’est une belle relation de confiance que nous avons développée durant la réalisation de ce projet, et nous serons heureux de lancer de nouveaux projets avec Axial quand le temps viendra! »
Nana Mattar, Vice-présidente ventes et marketing
« La collaboration avec (toute) l’équipe Smart Tiles s’est faite de façon très fluide. La tâche était ardue (beaucoup de contenus à intégrer en peu de temps, beaucoup de gestion des parties prenantes), et ça a été super de voir toute l’équipe de Smart Tiles se mobiliser pour permettre la livraison de ce projet important en un temps record. Chapeau! »
Jonathan Morin, Développeur principal sur le projet
« Smart Tiles est une entreprise québécoise, gérée par des femmes, novatrice et unique. Travailler directement avec les décideuses et décideurs de l’entreprise nous a permis d’avoir un accès direct à cette vision d’entreprise inspirante et à nous dépasser pour la réaliser! Nous sommes honorés d’avoir pu encore une fois supporter Smart Tiles dans la réalisation de leur tout nouveau site web et nous avons hâte de collaborer encore sur de nombreux mandats en collaboration avec cette belle équipe. »
Mireille Perreault, Directrice de comptes
Étendue des travaux
Stratégie d'affaires et numérique
- Stratégie d'affaires
- Planification stratégique web
- Design UX/UI
Développement
- Analyse et choix technologiques
- Développement de site web e-commerce
Optimisation et marketing
- Marketing par courriel
Gestion de projets
- Planification et gestion de projets
- Gestion des parties prenantes
