Pelletier Déco Surfaces
Simplifier l’écosystème e-commerce et réduire les coûts technologiques
Pelletier Déco Surfaces est un leader régional dans les revêtements de sol, établi depuis 1953 avec 4 succursales au Québec. Malgré 70 ans d’expertise et une réputation solide, leur site e-commerce générait environ 0,016 % de leur chiffre d’affaires, tout en engendrant des coûts technologiques annuels de plusieurs dizaines de milliers de dollars. La complexité de leur écosystème (Magento, PIM, Ogasys ERP) freinait leur croissance numérique et rendait impossible toute évolution rapide.
LES DÉfis & OBJECTIFS
01
Performance e-commerce défavorable : seulement 0,016 % du chiffre d’affaires généré en ligne.
02
Écosystème technologique complexe et coûteux : Magento, PIM, Ogasys (ERP).
03
Coûts annuels de plus de 70K $ sans retour sur investissement.
04
Interface non conviviale limitant l’autonomie de l’équipe.
05
Absence de visibilité sur les performances et impossibilité d’évoluer rapidement.
06
Urgence de sortir du cercle vicieux : payer cher pour un système qui ne génère presque rien.
NOS SOLUTIONS
Axial a déployé une stratégie MVP (Minimum Viable Product) pour sortir rapidement et intelligemment de l’écosystème coûteux, en posant des fondations solides pour la croissance future.
Principes directeurs :
- Simplification radicale : élimination du PIM et migration de Magento vers Shopify;
- Livraison de l’essentiel d’abord : priorisation MoSCoW rigoureuse pour maximiser la valeur;
- Annulation rapide des coûts : chaque mois économisé compte;
- Fondations solides : architecture prête pour l’optimisation future.
Défis techniques relevés :
- Migration de 8000 SKU avec remapping complet de Magento → Shopify;
- Gestion multi-catégories avec règles d’affaires spécifiques par marque;
- Intégration ERP Ogasys avec coordination tierces parties et mapping manuel des nomenclatures;
- Maintien des opérations pendant la transition grâce à une collaboration étroite et des tests rigoureux.
LES RÉSULTATS
Impact financier immédiat :
- Économies annuelles de 70-80K $ grâce à l’élimination de Magento et du PIM;
- Budget libéré immédiatement réinvesti en marketing et optimisation des conversions;
- ROI immédiat : coûts annulés dès le lancement.
Simplification opérationnelle :
- Réduction de 33 % de la complexité : passage de 3 plateformes à 2 (Shopify + Ogasys);
- Gestion produits centralisée directement dans Shopify, éliminant les étapes manuelles;
- Workflows simplifiés permettant une plus grande autonomie de l’équipe.
Vision 2026 – Optimisation pour la croissance :
Maintenant que les fondations sont posées, la Phase 2 sera axée sur l’optimisation des conversions et la croissance. Les prochaines étapes incluent :
- Recherche utilisateur pour comprendre les freins à l’achat en ligne;
- Optimisation des conversions (sidecart, recommandations, reviews, favoris);
- Marketing automation avec Klaviyo et scénarios personnalisés;
- Analytics avancés avec dashboard décisionnel;
- Développement B2B en ligne.
Objectif 2026 :
Atteindre 0,2 % du chiffre d’affaires en e-commerce, soit une croissance de +1000 % versus la situation initiale, avec un ROI mesurable sur chaque investissement.
« Malgré notre expertise et notre réputation, notre site e-commerce ne générait que 0,016 % de notre chiffre d’affaires. Pire encore, nos coûts technologiques explosaient sans retour sur investissement. L’équipe stable, professionnelle, transparente et attachante nous a bien accompagnés tout au long de ce grand changement! »
Sabrina, Directrice des ventes et marketing – associée chez Pelletier Déco Surfaces
« Un beau défi pour notre équipe, car la cliente avait un Magento qui avait coûté très cher et ne vendait pas. La barre était haute puisqu’on devait s’assurer d’optimiser suffisamment, dans un budget limité, afin de pouvoir augmenter les ventes et amener le projet de site web vers un actif numérique rentable. »
Elizabeth Manadili, Gestionnaire de projets
Étendue des travaux
Stratégie d'affaires et numérique
- Planification stratégique web
- Recherche utilisateur
- Design UX/UI
Développement
- Analyse et choix technologiques
- Développement de site web e-commerce
- Intégration de systèmes
Gestion de projets
- Planification et gestion de projets
- Gestion des parties prenantes
