LA GRANDE TABLE
Refonte du site web et création d’une boutique en ligne sur Shopify pour un OBNL
La Grande Table a pour mission de contribuer à améliorer la qualité de vie des familles et enfants sherbrookois dans le besoin en offrant des repas et en favorisant l’intégration sociale. L’organisme offre des repas à faible coût (basé sur le revenu familial), des boîtes à lunch aux écoliers dans le besoin et des repas congelés aux parents-étudiants du Cégep et de l’Université. Étant dans une période charnière pour établir sa stratégie web, la Grande Table souhaitait revoir son image de marque et son positionnement en ligne.
De plus, l’organisme voulait proposer le service de repas préparés à commander en ligne afin de soutenir une plus vaste clientèle. Le site actuel ne répondait plus à leurs besoins. Avec le nouveau site sur Shopify, l’organisme a pu profiter d’une meilleure visibilité autant pour l’éventail de services que pour faciliter la donation, être en mesure de gérer leur propre site et leurs commandes en ligne de même que de montrer les initiatives et valeurs de la Grande Table auprès de la communauté.
LES DÉfis & OBJECTIFS
01
Instaurer des règles d’affaires et des limites de commandes de plats préparés selon les types de profils des usagers.
02
Offrir une navigation fluide et une stratégie de contenu efficace pour faciliter la navigation de leurs différentes clientèles cibles.
03
Implanter Alice POS et Monéris au Shopify afin de faciliter la gestion du site et des commandes.
04
Faire rayonner davantage l’organisme et faire connaître ses services auprès des utilisateurs potentiels.
NOS SOLUTIONS
Afin de mieux comprendre l’étendue des services et des interventions offerts par la Grande Table, une stratégie de contenu a été proposée. Cela a grandement amélioré la navigation du site, mais également comment l’organisme est perçu de la part de sa clientèle et des donateurs. Chaque page de contenu a été réfléchie pour améliorer la compréhension de l’organisme et l’expérience des visiteurs sur le site.
La Grande Table offre également des repas préparés aux familles dans le besoin. Afin d’ouvrir son offre à une plus vaste clientèle, elle souhaitait permettre la vente de ses repas en ligne. Nous avons donc choisi Shopify comme plateforme, comme elle est facile à gérer pour le client, et qu’elle permettait une intégration facile avec Alice POS, le système de gestion de produits et d’inventaire utilisé à l’interne, et avec Monéris, la plateforme de paiements.
Des quantités de repas par personne versus par famille étaient à établir afin de respecter les règles d’affaires de l’organisme. Nous avons donc instauré ces règles et modifié le compte pour représenter les deux types de profils.
- Évolution de l’image de marque pour développer les contenus du site web.
- Élaboration d’une stratégie UI-UX et d’une stratégie de contenus pour définir les objectifs de chacune des pages et du chemin de conversion des utilisateurs.
- Utilisation de la plateforme Shopify pour connecter facilement les produits et l’inventaire.
- Rendre accessible la donation à travers le site.
*Le projet de ventes de repas en ligne est développé, mais mis sur pause, étant donné des enjeux administratifs du côté de La Grande Table. La vente de repas sera accessible d’ici 2025.
« La collaboration avec le client était facile, ce qui a grandement aidé dans la prise de décisions et les étapes de travail. La confiance s’est établie rapidement. L’équipe avait la liberté de proposer des améliorations ou des idées, ce qui a permis de créer un projet mariant la simplicité et l’efficacité. »
Mélissa TOUTANT, gestionnaire de projets
Étendue des travaux
Stratégie d’affaires et alignement stratégique
- Alignement stratégique
- Optimisation des processus d’affaires