Le client et les défis

Entrepreneur général situé à Sherbrooke, Construction Longer s’implique dans des projets durables et innovants en proposant des milieux de vie sains. L’entreprise cherche à offrir des solutions qui répondent aux critères de la responsabilité sociale et environnementale. Entre autres, elle s’engage à réduire, réutiliser, recycler et valoriser ses matériaux : une pratique innovante dans l’industrie. 

Afin de faire rayonner davantage ses valeurs et son engagement, Longer a mandaté Axial pour revoir sa présence en ligne. Repenser sa stratégie numérique et mettre en lumière sa marque employeur qui fait de l’entreprise un leader dans son domaine.

Nos objectifs

Mettre de l’avant le positionnement durable de l’entreprise.

Offrir une meilleure expérience utilisateur.

Faire rayonner la marque employeur ainsi que son caractère unique.

Faciliter le processus pour postuler en ligne.

Promouvoir leurs projets et leurs compétences.

Les Solutions

Afin d’aller au-delà de la simple construction, le site web devait présenter l’expertise et le positionnement durable de Construction Longer. Une analyse stratégique du marché et des concurrents a d’abord permis de mieux comprendre leur présence numérique et d’établir une meilleure expérience UI/UX. La structure des contenus, la navigation ainsi que le design du site sont conçus dans le but de faire vivre la personnalité de Longer en ligne. Le site devait montrer le caractère humain de l’entreprise et son engagement afin d’informer et de sensibiliser les employés, partenaires et autres industries à emboîter le pas de la responsabilité sociale. Le processus derrière l’obtention de leur certification B Corp est expliqué et met en lumière toute leur implication vis-à-vis la communauté et l’environnement.

Construction Longer, c’est un côté familial, transparent et engagé, puis un autre côté où l’expertise, l’accompagnement et l’innovation sont au cœur de leurs projets. L’ensemble est reflété dans un site web à l’allure environnementale et professionnelle.

Le client et les défis

Le Spa Eastman, situé dans les Cantons-de-l’Est, offre un concept unique pour favoriser la santé et le mieux-être. Il s’agit d’une expérience de remise en forme et de ressourcement privilégié. Le mandat confié à Axial était de créer une plateforme transactionnelle complètement intégrée avec ResortSuite tout en s’assurant que le pitch de vente en ligne soit adéquat et fasse bien comprendre la valeur de l’offre.

Nos objectifs

Uniformiser l’écosystème numérique.

Offrir une expérience utilisateur simplifiée en connectant le site web au système d’inventaire du Spa.

Maximiser les ressources au service à la clientèle afin de réduire les appels et questionnements des utilisateurs.

Faire du site web un levier pour articuler l’ensemble des stratégies marketing et les mesurer.

Augmenter taux de conversion en ligne.

Les Solutions

Afin d’assurer le succès de ce projet de refonte, la stratégie de contenu se devait d’être au cœur des réflexions. Cela nous a permis de créer une structure de site web évolutive et de répondre adéquatement aux différents profils de clientèles du Spa Eastman. Pour démontrer le positionnement différenciateur du Spa Eastman, la structure du site, les images, le ton et les contenus devaient tous être arrimés. Aussi, lors du développement du processus de réservation en ligne, nous avons placé le client au centre de l’expérience web en nous assurant qu’il trouve facilement l’information dont il a besoin, qu’il y navigue aisément et qu’il s’imprègne de l’identité du Spa Eastman dès le premier regard. Cette initiative a notamment permis au service à la clientèle d’être plus efficace dans leur intervention, afin d’agir là où ils ont réellement de la valeur dans l’expérience offerte aux clients. Dans ce sens, l’équipe Axial s’est aussi assurée que les différents outils technologiques se parlent entre eux et qu’ils partagent la même base de données afin d’éviter les duplications, la double saisie et la lourdeur des processus internes.

Le client et les défis

Le Finance-ô-mètre est une initiative de conseillers en sécurité financière du Groupe SFGT. Pour amener l’idée des conseillers de SFGT à terme, ils ont fait appel à Axial, d’où est né le mandat. Le projet était donc de créer un questionnaire éducatif qui permet aux gens de s’interroger sur leur situation financière, de leur donner un score de leur situation et de leur présenter des conseils pertinents en lien directement avec celle-ci.

Nos objectifs

Informer et instruire les clients, via les Saviez-vous que, le rapport final et les articles de blogue.

Générer des leads de qualité via la complétion du questionnaire du Finance-ô-mètre.

Cultiver les leads avec le marketing par courriel et les articles de blogue à haute valeur ajoutée.

Créer le branding et l’imagerie du finance-ô-mètre.

Les solutions

Pour répondre pleinement aux besoins du client, Axial n’a pas développé qu’un simple questionnaire, l’agence a aussi élaboré un rapport personnalisé téléchargeable en plus d’un diagnostic qui génère des leads qualifiés. Pour y parvenir, l’agence a utilisé Active Campaign qui permet l’utilisation optimale des données visiteurs du site qui ont rempli le questionnaire. Ensuite, directement en lien avec l’objectif d’instruire les clients, l’équipe Axial a mis en place un blogue qui est la pierre angulaire de la stratégie de contenu et d’acquisition. Par ses tactiques implémentées, le projet pilote du finance-ô-mètre s’est rapidement transformé en réel projet à succès !