Le client et les défis
OrthoCanada est le plus grand fournisseur d’équipements de soins de santé au Canada, répondant aux besoins des physiothérapeutes, des chiropraticiens, des massothérapeutes, etc. OrthoCanada a confié à Axial la migration de son site de commerce électronique B2B de NopCommerce vers Magento 1 et de Magento 1 vers Magento 2, dans le but d’augmenter les ventes en ligne et d’étendre la présence numérique de l’entreprise.
Nos objectifs
01.
Développer un nouveau site e-commerce qui respecte la marque OrthoCanada.
02.
Consolider les sites avec les récentes acquisitions.
03.
Créer un moteur de recherche performant et une expérience de magasinage pour plus de 5000 SKUs.
04.
Créer une expérience client exceptionnelle.
Les Solutions
À l’origine, Axial devait regrouper trois plateformes de commerce électronique qui possédaient toutes des catalogues de produits distincts. L’équipe a travaillé avec OrthoCanada pour interroger différents segments de clientèle afin de mieux comprendre le parcours de l’acheteur d’équipements de santé. Plusieurs stratégies ont été mises en place pour générer de meilleurs leads pour le service d’installation en clinique de l’entreprise et pour les catégories de produits clés. De plus, Axial a intégré l’ERP Microsoft Dynamics Business Central d’OrthoCanada à leur Magento. Un outil de recherche sophistiqué a également été développé afin de fournir des résultats de recherche plus pertinents pour une expérience d’achat optimisée.
Les résultats
*Données comparées entre 2018 et 2020
Ce que l’équipe de projet en dit
« Axial est un partenaire stable et fiable depuis de nombreuses années. Elle est toujours là pour nous aider à atteindre nos objectifs et à faire progresser l’entreprise. Leur équipe dévouée de professionnels sympathiques est rafraîchissante. Nous leur faisons confiance. »
Tim Hansen – Directeur du marketing
« Je dois dire que vous avez une équipe incroyable, et que la cohésion et l’éthique de travail sont fantastiques ! Ce fut un réel plaisir de travailler avec vous tous, et on ne sait jamais, je viendrai peut-être frapper à votre porte à l’avenir pour un nouveau travail ! »
Oliver Bishop – Responsable du commerce électronique et de l’informatique 2017-2021
« Depuis 2006 j’ai le privilège et le bonheur de collaborer avec OrthoCanada. Nous en avons traversé ensemble des enjeux technologiques et stratégiques au fil des années. Notre relation est riche de la confiance mutuelle, de la transparence et surtout du réel travail d’équipe au cœur des projets que l’on réalise ensemble. Ce qui m’impressionne encore d’eux après toutes ces années, c’est leur capacité à innover en gardant toujours intacte leur mission d’entreprise «improve the health, wellness and mobility of Canadians”. »
Claudine Humbert – Directrice de compte
Principaux points à retenir
01.
Pour un site web B2B comptant plus de 5000 SKUs, un moteur de recherche performant est essentiel pour améliorer le parcours de d’achat et augmenter les taux de conversion.
02.
Une formation en continue est essentielle pour qu’OrthoCanada puisse continuer à se développer et à diriger ses propres efforts en matière de marketing numérique et de commerce électronique.
Étendue des travaux
- Analytique
- Recherche utilisateur
- Analyse comparative (benchmarking) des concurrents et des marchés
- Audits techniques, de contenu et de référencement SEO
- Stratégie d’optimisation de la conversion (CRO)
- Conception de l’expérience-utilisateur (UX)
- Conception de l’interface utilisateur (UI)
- *Direction créative par MGD Branding + Design http://www.mgdbrandingdesign.com/fr/
- Développement de site e-commerce
- Intégration et automatisation des systèmes
- ERP, CRM, Logiciel de comptabilité, Solutions d’expédition et API
- Assurance qualité
- Optimisation des performances
- Infrastructure et hébergement
- Développement sur mesure
- Optimisation du taux de conversion
- Optimisation des moteurs de recherche (SEO)